2015年，国务院陈列加速建立高速宽带网络促进提速降费的门径。多年来，为更好地响应政府招呼，进一步提升用户折意度，中国挪动北京公司（以下简称北京挪动）始末对峙加大网络提速降吃力度，真现高速宽带城乡全笼罩，鲜亮降低家庭宽带、企业宽带和专线运用费，连续提升宽带网速，从2015年片面提速20M到2018年推广200M，大幅进步了户均带宽。截至2019年年底，共有182万北京挪动宽带用户真现了提速，享遭到提速降费政策带来的福利，用户对家宽业务的运用感知和对挪动效劳的否认度及折意度都有很大提升。
家宽产品活络化
为进一步落真“提速降费”工做，北京挪动正在2020年年初，针对家庭宽带500M以下的用户推出免费晋级到500M的30天体验流动，遭到了用户的接待。2020年6月，北京挪动又推出“1天1元钱”日租型产品，该产品给取活络计费方式，不用答允任何淘餐，也不用答允最低出产，有移动手机号便可解决，用户运用宽带1天1元钱，当天不用不费钱，计费活络折法，遭到用户的好评。近期，北京挪动推出了千兆宽带精榀网络体验流动，用户月出产抵达288元及以上，可以两年内免费享受千兆宽带的极速冲浪体验。
家宽效劳贴身化
2020年年初，从天而降的新冠肺炎疫情打乱了人们的糊口节拍，大大都人断绝正在家，宽带业务需求激删，为了让用户足不出户就可以解决各种通信业务，北京挪动2020年1月推出社区通信管家线上社区效劳群。通过建设社区用户微信群，让用户享遭到贴身的管家式效劳。用户通过微信群向社区通信管家应声问题，社区通信管家为用户供给效劳。
疫情期间，为降低安宁风险，北京挪动为家宽用户供给无接触式效劳。某日，有一位用户欲望提升家中宽带的网速及不乱性，但因疫情起因不想让维护人员入户检测，要求通过线上或靠山牌盘问题。北京挪动家宽维护团队迅速响应，通过线上测速、网运牌查及进入小区现场检查户外端口光值、测速等，初阶判定为用户户内问题，但是用户仍差异意入户检测。工做人员另辟蹊径，正在用户地址楼内同一分光器下搭建网络环境，先后运用千兆测速账号及用户测速账号等方式，就检测结果再次取用户浮躁沟通，并远程辅佐用户牌查户内方法问题，通过辅导用户自止调解光猫设置，乐成处置惩罚惩罚网速问题。用户对北京挪动家宽维护工做人员的实挚效劳、专业辅导默示了感谢感动和否认。
2020年6月20日早晨10时，北京挪动曙光收撑核心拆维师傅赵云博完毕了一天的工做，冒着大雨回到宿舍，本原筹算吃口饭休息了，突然手机铃声响起：“喂，师傅你好，我是19号院用户，我家网突然断了，您便捷如今来一趟吗？我家孩子另有几多天就要高考了，还正在上网温习，那么晚了出格不好心思……”还没等用户说完话，赵师傅边穿雨衣边说：“姐，您别着急，我如今就已往。”表面风雨交集，但是赵师傅却义无反顾地奔向用户家，高量快捷地抢修好网络，助力学子顺利停行高考温习。雨夜路上湿滑，赵师傅修完毛病回到宿舍曾经将近深夜12时，鞋和裤子也都湿透了。赵云博师傅通过其精湛的拆维技术和殷勤周到的效劳，赢得了用户王釹士的高度否认。王釹士特意致电公司，对中国挪动拆维效劳默示高度否认和赞赏。
家宽业务富厚化
有好路更要跑好车，为了让用户通过家庭宽带享遭到富厚多彩的冲浪糊口，中国挪动推出了网络机顶盒——挪动魔百盒。用户不仅可以通过体积小巧的盒子看曲播、逃热剧、听音乐，还能玩互动游戏，内容富厚多彩，处置惩罚惩罚了疫情防控常态化下人民大寡文化娱乐糊口较为匮乏的问题。2020年，魔百盒正在疫情期间助力线上教育，学生们通过魔百盒不雅寓目学而思、教卫地面课堂等劣异教育内容，真现了“停课不辍学”。
截至目前，北京挪动正在落真家庭宽带“提速降费”的专项任务上得到了显著罪效，各项举动惠及约200万家庭用户。“提速降费”对有效提升互联网取传统消费、糊口形式的融合，对社会经济的提振起到积极做用。跟着家庭宽带用户范围的不停扩充及网络的快捷展开，更多的家庭将享遭到愈加真惠的信息化效劳，体验到愈加便利的数字化糊口。
