咨询记录 · 回覆于2023-06-11
QQ解冻须要人脸，但是显示未找到你的身份信息怎样办
亲亲，您好，假如您正在停行QQ解冻时显现“未找到你的身份信息”的提示，可能是因为您的身份信息没有正在QQ系统中注册大概认证。倡议您检验测验以下办法：1. 检查输入信息：请检查您输入的身份信息能否准确。假如您输入的信息有误，QQ系统将无奈识别您的身份信息。2. 检验测验其余验证方式：假如您不能运用人脸识别停行解冻，可以检验测验其余验证方式，譬喻短信验证码、密保问题等。差异的解冻方式可能有差异的验证要求，请依据提示停行收配。3. 联络客服：假如您依然无奈停行解冻，可以联络QQ客服寻求协助。您可以拨打QQ客服电话、通过QQ官方网站大概QQ客户端上的正在线客服停行咨询和处置惩罚惩罚问题。须要留心的是，为了护卫您的账号安宁，请勿运用他人的身份信息停行解冻收配，防行给账号带来风险。同时，也请按期更新并完善原人的身份信息，以便更好地护卫个人信息和账号安宁。
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